Condiciones de Compra
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://www.loveplata.com, del que es titular FERRAN SANJUAN (en adelante, LOVEPLATA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
El rocio, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: FERRAN SANJUAN
• Su nombre comercial es: LOVEPLATA
• Su CIF es: 39872193Z
• Su domicilio social está en: CALLE ILLA DE SAMOS, 16A, 3 - 07007 PALMA (ESPAÑA)
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 655947582 - Lunes a Viernes 9:00 a 18:00.
• Email: info@loveplata.com - Whatsapp Web 655947582.
• Direccion postal: C/Illa de Samos, 26A, 3 - 07007 Palma (España).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LOVEPLATA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
LOVEPLATA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LOVEPLATA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo LOVEPLATA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LOVEPLATA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de https://www.loveplata.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://www.loveplata.com.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Productos
LOVEPLATA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://www.loveplata.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LOVEPLATA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará con la misma forma de pago que se realizó la compra.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://www.loveplata.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en https://www.loveplata.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LOVEPLATA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LOVEPLATA.
Los pasos a seguir para realizar la compra son, en la zona de clientes de la web:
1. Añadir los productos deseados al carrito.
2. Rellenar los datos de facturación y envío.
3. Seleccionar el tipo de transporte deseado.
4. Realizar el pago.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LOVEPLATA por correo electrónico.
6. ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en https://www.loveplata.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://www.loveplata.com.
Los impuestos que aparecen en nuestra web varian dependiendo de los impuestos de cada pais, en peninsula y Baleares se aplica el 21 %.
Gastos de envío: El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra, dependiendo el destino.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Importante - LOVEPLATA se reserva el derecho de modificación o cancelación de pedidos o portes cuyos precios sea un claro error informatico o de manifiesto.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
A. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
B. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de:
Salvador Sánchez Barroso
Calle Cronista Maraver, 23. 14007-Córdoba. España.
Banco: Targo Bank
Nº de cuenta IBAN: ES56 0216 0878 3606 0261 3955
SWIFT/BIC: CMCIESMM
Tan pronto como recibamos notificación de la transferencia, cursaremos el pedido. Por favor, no olvide indicar su nombre y número de pedido al hacer la transferencia.
C. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal. Si está registrado en el sistema Paypal, puede realizar su pedido con esta forma de pago.
D. Pago telefónico
LOVEPLATA tiene acreditación bancaria para cobrar por tarjeta de Crédito a través de llamada telefónica. Rápido y Seguro. Llámenos y se lo explicamos.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LOVEPLATA sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, LOVEPLATA procederá a la devolución del importe del/los artículo/s ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir y envindo la solicitud a la dirección de correo electrónico de LOVEPLATA.
LOVEPLATA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de envío de devolución de los bienes.
En caso de problemas con su cambio o devolución comunique por WhatsApp al + (34) 655 94 75 82. o por email a info@loveplata.com.
La dirección de devoluciones es:
LOVEPLATA
Calle Cronista Maraver, 23
14007 - Córdoba
España
MUY IMPORTANTE:
1. Sin ticket NO se realizará devolución alguna.
2. Es imprescindible rellenar la solicitud de devolución.
3. El embalaje original del producto debe presentarse en el mismo estado en el que se recibió, LOVEPLATA puede cancelar la devolución por el mal estado del mismo.
4. LOVEPLATA no hará devoluciones o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción en nuestras oficinas, del estado del artículo y embalaje
Devoluciones aceptadas:
• Producto defectuoso
El producto que ha recibido es defectuoso. Una vez que LOVEPLATA reciba el producto defectuoso le enviará otro igual. En ese caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, talla y color. LOVEPLATA se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Si desea efectuar un cambio por otro artículo, talla o color, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por LOVEPLATA.